Før ditt besøk i FOREX – dette trenger du å vite

Service i våre butikker

I våre butikker kan du blant annet: 

• Kjøpe valuta 

• Selge valuta 

• Anvende FOREX BuyBack 

• Sende eller motta penger med Western Union 

 
Tenk på dette før besøket

• Ta med fysisk legitimasjon 
  Du må kunne vise gyldig fysisk legitimasjon. Digital førerkort godtas ikke, men QR kode gjennom BankID appen er godkjent. 
• Tenk på om du vil betale med kort eller kontant 
  Bestem deg for hvordan du vil betale under besøket. Kort eller kontanter. Vær kjent med bankens kjøpsgrenser. 
• Vær forberedt på å svare på spørsmål 
  Vi kan trenge å spørre hvor pengene kommer fra, hva de skal brukes til og hvorfor du ønsker å gjennomføre vekslingen. 
• Du kan måtte vise dokumentasjon 
  Ved enkelte tilfeller trenger vi dokumenter som bekrefter pengenes opprinnelse eller formålet med vekslingen. 
• FOREX veksler valuta for privatpersoner 
  Valutavekslingen vår er beregnet for privatpersoner og private formål, ikke bedrifter, foreninger eller næringsvirksomhet. 
• Sett gjerne av litt ekstra tid 
  Noen saker kan kreve flere spørsmål eller ytterligere dokumentasjon og kan derfor ta lengre tid. 

 

Ta med gyldig fysisk legitimasjon 

For at vi skal kunne hjelpe deg, må du vise gyldig fysisk legitimasjon. Vi registrerer og skanner legitimasjonen i samsvar med reglene som gjelder for virksomheten.  

Vi godkjenner 

• Pass fra alle land 

• Skandinaviske førerkort 

• Nasjonalt ID-kort fra europeiske land 

• Digitalt ID registrert i BankID appen (QR kode) 

Vi godkjenner ikke digital førerkort eller andre ID-dokumenter enn de som er angitt ovenfor. 

Vil du vite mer om hvordan vi håndterer legitimasjonen din? Les mer om hvordan FOREX ID-skanner fungerer.

Derfor trenger vi å stille spørsmål 

FOREX er omfattet av regler for blant annet kundekjennskap og forebygging av hvitvasking og finansiering av terrorisme. Derfor kan vi trenge å stille spørsmål når du gjennomfører en transaksjon hos oss. 

Vi kan for eksempel spørre: 

• Hvor pengene kommer fra 

• Hvordan pengene er spart eller tjent 

• Hva pengene skal brukes til 

• Hvorfor man ønsker å gjennomføre vekslingen 

Spørsmålene kan stilles uavhengig av beløp og selv om du tidligere har vært kunde hos FOREX. Opplysningene dine behandles konfidensielt. 

Les mer om hvorfor FOREX stiller spørsmål.

 

Dokumentasjon du kan trenge

I noen tilfeller kan vi trenge dokumentasjon som viser hvor pengene kommer fra eller hva de skal brukes til. 

Pengenes opprinnelse 
Vi kan for eksempel trenge en utskrevet kontoutskrift som viser hvordan pengene er samlet opp gjennom lønn, pensjon eller annen inntekt. Det kan være behov for tre måneders kontoutskrift som viser navnet ditt, kontonummer og aktuelt beløp. 

Formål med transaksjonen 
Avhengig av formålet kan relevant dokumentasjon for eksempel være: 

• Reise: flybillett, hotellbestilling eller annet reisedokument 

• Kjøp i utlandet: annonsen, avtale eller kommunikasjon med selgeren 

• Medisinsk behandling: bestillingsbekreftelse, kostnadsoverslag eller dokument fra sykehus eller klinikk 

 

Slik kan du levere dokumentasjonen 

Dokumentasjonen skal være: 

• Utskrevet eller mulig å sende til oss som PDF 

• På norsk eller engelsk 

• Tydelig og inneholde opplysninger som er nødvendige for transaksjonen. 

Dokumentasjon som kun vises på mobiltelefonen, kan ikke godkjennes. 

Hvis dokumentet er på et annet språk, må det oversettes til norsk eller engelsk av en autorisert oversetter. 

Trenger vi mer informasjon? 
 
I enkelte tilfeller kan vi trenge å be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon før vi kan gjennomføre transaksjonen. Hvis vi ikke kan oppnå tilstrekkelig kundekjennskap, kan vi måtte avstå fra å gjennomføre transaksjonen.

Betalning i butikk 

Du kan betala med: 

• Kort 
  Visa og Mastercard. Eventuelle beløpsgrenser kan avhenge av kort og bank. FOREX tar aldri gebyrer for kortbetalinger. VISA Debit/Mastercard har en kjøpsgrense på: opptil 100 000 NOK. 

• Kontanter 
  Du kan betale med kontanter. Det er ingen beløpsgrense ved kjøp med kontanter, men ved behov kan vi be om dokumentasjon som viser pengenes opprinnelse.